L’utilisation des smartphones au cœur de la Journée mondiale des droits des consommateurs

Le Gabon, à l’instar de la communauté internationale, a célébré la journée mondiale des droits des consommateurs ce 15 mars. Du thème international : « Les produits connectés de confiance », les manifestations et les échanges organisés cette année ont porté sur le thème : « L’utilisation des smartphones, opportunités et risques ». A la faveur de cette cérémonie, le ministre délégué à l’Economie, de la Prospective, de la Programmation du développement, chargé de la Promotion des investissements Publics et Privés, Hilaire Machima, a tenu à situer le contexte ainsi que le choix porté sur ce thème. « Le choix de ce thème national trouve sa justification dans l’usage quotidien et multiforme des smartphones ou téléphones intelligents par la très grande majorité des consommateurs que nous sommes tous.», a-t-il déclaré dans son allocution de circonstance. Selon le membre du gouvernement cité par le Nouveau Gabon, aujourd’hui, les téléphones dits intelligents offrent d’autres services qui améliorent sans cesse l’accès à l’information et les conditions de vie des consommateurs. Autrement dit, « le smartphone est donc devenu un véritable compagnon du consommateur gabonais dans sa vie quotidienne.», a-t-il indiqué. Toutefois, a-t-il tempéré, il n’en demeure pas moins que leur usage incontrôlé présente un certain nombre de risques pour le consommateur. « En effet, ce dernier n’est pas tout le temps à l’abri d’escroquerie en ligne, de tromperie et même de certains risques sanitaires relatifs à l’utilisation continue des smartphones.», a-t-il fait savoir. Dans ce cadre, soucieux d’améliorer les conditions de vie des populations, et d’assurer la protection des consommateurs, le gouvernement a mis en place, un cadre propice pour accompagner l’usage des produits connectés dans notre pays. Cela, avec la réalisation d’importants investissements afin de couvrir le territoire national en matière d’accès à la téléphonie et à l’Internet. Outre ces investissements, des mécanismes ont également été mis en place pour réduire significativement leurs coûts afin de les rendre accessibles au plus grand nombre. Par ailleurs, a souligné Hilaire Machima, « le cadre juridique sur les télécommunications a été réformé permettant ainsi de prendre en considération toutes les évolutions technologiques notamment la 3G/4G, la fibre optique, d’une part, et de protéger désormais les consommateurs contre de nombreux abus, d’autre part. C’est dire que la vulgarisation de l’usage des produits connectés de confiance reste une priorité pour le gouvernement ». Cependant, certains défis restent encore à relever notamment en matière de transparence dans les transactions commerciales par les opérateurs et le traitement diligent des conflits par les organes de contrôle et de régulation. Au terme de son propos, M. Machima n’a pas manqué de rappeler que la célébration de cette journée offre l’opportunité d’échanger sur tous ces enjeux liés à l’utilisation des smartphones. Daisy]]>